PDV não sobe venda

Verificar se a versão do PDV esta desatualizada, realizar a atualização para a versão mais recente e testar novamente.
Verificar comunicação da máquina com o servidor guarda, através do comando “ping”. EX: abra o prompt de comando do Windows “CMD” e digite ping “IP DO SISTEMA GUARDA”.
Certifique-se que a máquina está conectada corretamente na rede local e sua interface de rede esta configurada corretamente.
Verificar se os arquivos estão sendo processados na pasta data, pois se isso ocorrer durante o processamento dos arquivos o PDV COM ficará piscando vermelho.
Caso o PDV continue desconectado tente trocar o IP do mesmo por outro IP válido na rede, reinicie a máquina e teste novamente.

PDV sem Conexão com o SITEF

Verificar comunicação da maquina com o Server SITEF, através do comando ping. EX: abra o prompt de comando do Windows “CMD” e digite ping IP SITEF.
Certifique-se que a máquina esta conectada corretamente na rede local e sua interface de rede esta configurada corretamente.
Verifique se o Server SITEF esta ativo e operando normalmente. Se necessário reinicie o Server SITEF.

PDV não comunica com a ECF

Verificar o cabo de comunicação com a ECF.
Confira a porta de comunicação que esta marcada no configurador do PDV e se a mesma que esta conectada fisicamente no computador.
Verificar se não a nenhuma luz de erro no painel da ECF, indicando que a mesma possa esta travada.

PDV não esta lendo o peso dos produtos

Verificar o cabo de comunicação com a balança.
Confira a porta de comunicação que esta marcada no configurador do PDV e se a mesma esta conectada fisicamente no computador.
Verificar as informações de porta de comunicação, velocidade, paridade, data e stop que esta marcada no configurador do PDV corresponde realmente a balança instalada.

PDV inicia mas não realiza venda

PDV não reconhece PIN PAD

Verificar o cabo de comunicação PIN PAD com a máquina.
Se o mesmo for USB verificar a porta que esta sendo emulada e confirmar se a mesma esta marcada no configurador do PDV.
Verificar no display do PIN PAD se esta ligado e não essa travado.
Caso esteja travado desligue a fonte e ligue novamente e realize o teste.
Se for USB o retire da USB e conecte novamente, atentando-se para qual porta esta sendo emulada pelo drive do PIN PAD.

PDV ecf Epson não emite comprovante de finalização/Relatórios Gerenciais

Certifique-se que no configurador do PDV na opção SETUP 2 no “Registrador de relatório gerencial para térmica” esteja marcada com o número do relatório gerencial da ECF correspondente.

PDV Leitor de código de barras bipa mas não lê o código do produto

Certifique-se qual meio de comunicação do seu leitor se e USB ou serial via SEALT.
Sendo USB desconecte e conecte o cabo e realize um teste de leitura.
Sendo serial via SEALT, verifique se o software SEALT está iniciado no canto inferior do lado direito da tela ao lado do relógio do Windows.

PDV Passos para reprocessamento de venda

Abra a pasta PDVLumi que localiza-se por padrão no seguinte caminho C:\PDVLumi.
Dentro do diretório PDVLumi encontra-se uma pasta chamada “Audit” responsável por guardar o backup das vendas do PDV a nível diário.
No mesmo diretório PDVLumi encontra-se uma pasta chamada “Data” responsável por mandar para o Guarda toda operação e vendas realizadas no PDV constante mente.
Os arquivos de backup encontrados dentro da pasta “Audit” estão nomeados EX: BK20140101.dat referente a todas as vendas do dia 01/01/2014 observe que no nome do arquivo tem a data do dia referente na posição inversa.
Agora selecione os arquivos referentes as datas desejadas dentro do diretório “Audit” copiar e colar no diretório “Data” para que o PDV realize o reprocessamento.
No momento do reprocessamento dos arquivos o PDV com vai piscar vermelho e normal.

PDV muito lento para iniciar

Certifique-se que esta usando a versão mais recente do PDVLumi. Caso não atualize e refaça o teste.
Caso o PDV esteja atualizado, e continue com lentidão para iniciar, atualize as dlls da ECF que está sendo utilizada, o site de todos os fabricantes de ECF disponibiliza as dlls de comunicação de seus equipamentos é só baixar copiar e colar dentro da pasta PDVLumi. Se necessário, substituir o existente.

PDV arredondamento/ divergência de valores do total da venda

Verificar no configurador do PDV, na aba periférico, no campo “arredondamento” e escolher a opção desejada.

Emitir dados do PROCON no cupom

Caso não esta sendo impresso as informações do PROCON no cupom fiscal.
Abra o configurador do PDV na aba “SETUP 3”.
No campo mensagem terá 2 linhas destinadas a impressão no cupom fiscal sendo assim deve-se incluir todas as informações exigidas pelo PROCON neste campo.
Preenchendo a mesma, a mensagem será impressa no cupom fiscal.

Pré-requisitos para instalação de recarga de celular e recebimento de fatura TRICARD

Está cadastrada no ECF na parte TOTALIZADORA NÃO FISCAL uma opção DIVERSOS (ou equivalente)
Com exceção dos ECFs BEMATECH e DARUMA todos os outros devem estar com a forma de parâmetro dinheiro vinculada para realizar este tipo de transação.

Tire duvidas referente aos termos com as assistências de seus ECFs.

Venda no Atacado com Desconto no final do cupom

E necessário que antes do lojista usar esta opção, o mesmo entre em contato com o fabricante de suas impressoras fiscais e verifique se esta funcionalidade esta disponível para essa marca e modelo de ECF.
O sistema trata desta funcionalidade, porem a ECF tem que estar disponível e não serve para todos os modelos.

Redução Z de ECF

Para operar com o PDVLumi é importante que as ECFs não estejam programadas para emitir a redução Z automaticamente.
Lembrar de avisar a sua assistência técnica / lacradora de deixar a função Redução Z automática e desabilitada.

Cancelamento de ultimo cupom

Esta operação foi retirada do PDV Lumi pois estava gerando muitos problemas, uma vez que o cancelamento de ultimo cupom não cancelava o cupom no Sac Gerencial.

Deve ser realizada a devolução dos itens de venda e em seguida gerar-se uma nota de devolução.

Navegador não compatível