Produto com erro na emissão de nota de Consumo Interno

Este artigo tem como finalidade explicar a identificação de produtos com erro na emissão da nota fiscal.

Utilizaremos como exemplo, uma nota fiscal de Consumo Interno, porém, o mesmo processo pode ser utilizado em outros tipos de emissões, tais como Quebra, Emissão NF Venda, Devolução de Item de Venda e Devolução de NFC-e Renegada.

Ao emitir uma nota fiscal e ocorrer erro, nem sempre a descrição ou o código(PLU) do produto será informado na rejeição. No exemplo abaixo, a rejeição aponta somente a posição do item na nota fiscal.

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A nota acima foi rejeitada pela Sefaz com o motivo 930 “rejeição: CST com benefício fiscal é não informado o código do benefício fiscal [nItem:48]”, ou seja, algum produto da nota possui um CST que tem benefício fiscal, porém não foi informado o código de benefício fiscal do produto.

Na mensagem, é indicada a posição do item, que neste caso é a 48.

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Após identificar o número do item, é necessário identificar o produto correspondente ao item apresentado na rejeição. Antes, é importante saber o número do documento(nota fiscal), para consultar o produto no arquivo. No exemplo abaixo, o número do documento consta na tela principal, coluna Status, campo destacado:

No computador em que foi efetuada a tentativa de emissão da nota fiscal, na pasta raiz do SAC, estará armazenado o XML da nota, e por ele identificaremos o item que precisa ser corrigido.

Com as informações em mãos, siga as instruções abaixo para acessar a pasta raiz de instalação do SAC:

Disco Local C → Arquivos de Programas (x86) → SAC Lumi → remessa → Normal:

Caso não consiga identificar a pasta raiz do SAC, pedimos por gentileza que verifique com o TI responsável.

Ao abrir a pasta Normal, organize os arquivos por data de modificação, sendo a data atual a primeira. Identifique o XML da nota pela numeração ou pela data e hora.

Após encontrar o XML da nota, abra-o com o Internet Explorer ou pelo notepad, ou o de sua preferência. Busque pelo item pesquisando pela posição(48), ou arrastando a barra de rolagem até o item.

Como mostra na imagem acima, o produto na posição 48, é o PAPEL CHAMEQUINHO C/100FLS, sob o PLU 0475777 e EAN 7891173021793. Cada campo possui uma informação diferente, todavia, os três dados identificam o produto:

Na XML <cProd> = PLU produto, código interno do sistema.
Na XML <cEAN> = Código de barra do produto.
Na XML <xProd> = Descrição do produto.

Com as informações do produto, busque o produto no sistema SAC Gerencial e corrija o dado informado na rejeição. Em seguida, tente emitir a NF novamente.