Parametrização e Processo no PDVLumi operando com CRM Mercafacil

Este documento demonstrará como configurar o PDVLumi para operar com a interface Mercafacil, delineando também o fluxo de mensagens no ponto de venda (PDV).

Pré-requisitos:

Atualizar as versões do sistema para: PDVLumi 5.1.134N / PDVCom 5.95, LDI - 1.0.102b, SacGerencial 2.7.66 e Guardacom 18.0.

Parametrização:

Acesse no diretório de instalação do PDVLumi (C:\PDVLumi) o arquivo Config.ini ou Configure através do NfceLumi menu Interface, e crie os seguintes parâmetros:

[MERCAFACIL]
Habilita=S → S para habilitar e N para desabilitar
Token= → preencher com o token enviado pela Mercafacil
URL= https://pdv.mercaconnect.com → preencher com a url de comunicação com a mercafacil
TimeOut=5000 → Preencher com o timeout
Log=S → S para habilitar e N para desabilitar, interessante habilitar só em casos de implantação ou algum erro
ImprimeRelatorio=S → S para habilitar e N para desabilitar , habilitar apenas se desejar que o PDV imprima os itens que tiveram promoção aplicada
Display= → Altera o nome da campanha que irá aparecer informando o desconto no PDVLumi e no relatório de desconto, limite de 12 caracteres.

Fluxo de mensagens no PDV:

É fundamental ressaltar que a gestão das mensagens é conduzida pela Mercafacil e está sujeita aos termos do contrato estabelecido com o estabelecimento. Algumas mensagens mencionadas neste documento podem não estar disponíveis, pois a disponibilidade está vinculada às especificidades de cada cliente e de cada contrato.

Uma vez habilitado os parâmetros no Config.ini, no PDV ao iniciar uma venda, O sistema irá perguntar se deseja participar do clube de compras da Mercafácil de duas formas:

1 - Selecionando a opção Ao consumidor

Ao selecionar Ao consumidor, será exibida a mensagem: Digite seu CPF para participar do clube do X, o nome do clube vem via API e é personalizado pela Mercafacil.

Neste momento temos 3 fluxos possíveis:

1 - Cliente não deseja participar do clube criado na Mercafacil, o operador deve clicar na letra A (Anular a operação) e então PDV seguirá normalmente para venda;

2 - Cliente deseja participar do clube criado na Mercafacil, o operador do caixa digita o CPF e o cliente ainda não pertence ao clube criado na Mercafacil, sistema irá emitir uma mensagem que o mesmo não foi encontrado (Neste momento clique na tecla A para anular a operação e prosseguir com a venda), o cliente só será de fato cadastrado se durante a venda existir um produto que tenha promoção, então ele será convidado a se cadastrar durante a venda, logo na primeira mensagem de não encontrado o ideal é Anular e seguir para venda ao invés de digitar novamente o CPF do cliente.

3 - Cliente deseja participar do clube criado na Mercafacil, o operador do caixa digita o CPF e o cliente já faz parte do clube criado na Mercafacil, é exibido uma mensagem de boas vindas e em seguida o PDV prossegue para vendas.

2 - Selecionando a opção CPF/CNPJ

Selecionando opção 0 CPF

O CPF informado aqui é referente ao CPF associado ao cupom para programas como o Nota Legal do DF.

Após informar o CPF, o sistema irá perguntar se Deseja reutilizar o CPF no clube de compras criado na Mercafacil.

Ao selecionar 'Sim', o sistema se conectará à API da Merca e verificará se o CPF já está cadastrado no clube criado na Mercafacil. Se não estiver, será exibido uma mensagem que o cliente não foi encontrado (Clique em anular e prossiga com a venda); caso contrário, emitirá uma mensagem de boas-vindas.

Ao selecionar 'Não', o sistema prosseguirá com a venda normalmente.

Ao totalizar a venda temos algumas mensagens possíveis:

1 - Cliente não se identificou no clube criado na Mercafacil, mas está comprando itens que pertencem a uma promoção vigente, quando o operador totalizar a compra o PDV irá perguntar se ele deseja participar da promoção informando seu CPF.

Se o cliente informar o CPF e já estiver cadastro no clube criado na Mercafacilo sistema irá aplicar o desconto automaticamente, mas se o cliente ainda não estiver cadastrado no clube criado na Mercafacil para ser beneficiado com o desconto terá que informar também o telefone.

2 - Cliente se identificou como clube criado na Mercafacil, mas ainda não esta com cadastro ativo na Mercafacil, durante a compra se existir um item que tem promoção ele será convidado durante a compra a participar.

Promoções integradas com a Mercafacil e PDVLumi

As promoções são todas cadastradas na Mercafacil e enviadas pela API ao totalizar a compra, e podem ser do tipo

Desconto Absoluto
Desconto Percentual
Leve e Pague
Combo
Cashback

O PDV Lumi está preparado para conviver harmoniosamente com outros CRMs.

Caso existam promoções concorrentes de outros CRMs ou promoções da loja para o mesmo item, o PDV priorizará o menor preço, proporcionando o melhor benefício ao cliente.

Independente da promoção o PDV vai aplicar na forma de desconto no item, exceto quando for cashback que o desconto é aplicado no total da compra.

Mudar o nome da Campanha

Para alterar o nome da campanha de Mercafacil (Defaul) para outro nome, efetue a configuração do parâmetro Display no config.ini.

Exemplo Default sem o parâmetro Display:

Desconto Mercafacil Item (001)

Relatório de Desconto

Exemplo com o parâmetro Display:
Parâmetro:
[MERCAFACIL]
Display=ClienteClube

Desconto ClienteClube Item (001)

Relatário de Desconto

Esclarecimento sobre a Convivência com SAC Gerencial

É crucial destacar que a interface aqui parametrizada comunica-se exclusivamente com o CRM Mercafacil. Promoções como as do tipo Clube do SAC Gerencial, não utilizam, não são gerenciadas e não transitam por esta interface.

O PDVLumi é capaz de operar com múltiplos sistemas de promoção de forma simultânea e independente. Portanto:

Origens Diferentes: As promoções do SAC Gerencial são criadas, parametrizadas e gerenciadas dentro do próprio ambiente do SAC Gerencial. Já as promoções da Mercafacil são integralmente controladas via portal Mercafacil e comunicadas ao PDV via sua API específica.
Fluxos Separados: O processo de identificação do cliente (CPF) e a aplicação de descontos descritos neste documento referem-se unicamente ao clube de compras da Mercafacil. O fluxo para identificar um cliente e conceder benefícios do Clube do SAC Gerencial segue um caminho completamente diferente, configurado dentro do próprio módulo do SAC Gerencial.
Convivência no PDV: Na prática, o PDV recebe as regras promocionais dessas duas fontes (e de outras) de maneira separada. Na hora do fechamento de uma venda, o sistema consolida todas as ofertas aplicáveis e, como mencionado, prioriza o menor preço para o cliente, independentemente de a promoção ter se originado no SAC Gerencial, na Mercafacil ou em qualquer outro CRM.

A parametrização contida no arquivo Config.ini sob a seção [MERCAFACIL] não tem qualquer efeito ou influência sobre o funcionamento das promoções do Clube do SAC Gerencial, que permanecem como um sistema promocional distinto e paralelo.