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Configuração e Uso Integrado do LumiFood com o iFood

Configuração e Uso Integrado do LumiFood com o iFood

Bem-vindo à integração do LumiFood com o iFood! Para garantir uma experiência eficiente no gerenciamento de pedidos, será necessário entender que o iFood realizou uma atualização em seu modelo de integração, deixando de utilizar o modelo baseado em Site Mercado (catálogo legado) e passando a operar através de integração via API (modelo mais recente e oficial).

Com isso:

  • O fluxo de publicação de produtos e catálogo foi alterado

  • Algumas funcionalidades do modelo anterior não são mais suportadas

  • A ativação e validação da loja passam a depender de processos conduzidos diretamente pelo iFood

🔹 Modelo de Integração com o iFood

Modelo Antigo (Descontinuado)

  • Site Mercado

  • Catálogo via painel

  • Sincronização indireta

Modelo Atual (Ativo neste manual)

  • Integração via API

  • Catálogo gerenciado via integração

  • Dependência de ativação pelo iFood

⚠️ Importante:
Caso sua loja ainda utilize o modelo antigo, será necessário realizar a migração conforme orientações do iFood, siga os passos abaixo:

  1. Ativação da Integração:
    Após habilitar a integração, o aplicativo para gerenciar os pedidos estará disponível na pasta de instalação do Lumi Food (normalmente em C:\LumiFood). Encontre o arquivo executável "LumiFoodIntegracao.exe".

Antes de iniciar a configuração, valide se a sua loja já está no modelo de integração via API do iFood.
Caso contrário, será necessário solicitar a migração junto ao iFood. Acesse o documento LumiFood - Configurações para maiores informações de como habilitar a integração.

O LumiFood precisa estar atualizado na versão 1.2.24.50 ou superior.

  1. Iniciando o Atendimento:

    • Abra a Loja clicando na opção correspondente.

    • Em seguida, clique em "Abrir Loja" para começar a receber pedidos.

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  1. Visualizando e Aceitando Pedidos:

    • Os pedidos estarão listados nas guias "Agora" ou "Agendado", dependendo do tipo, com Status “Pendente”, e soará uma campainha sinalizando a chegada de novos pedidos.

    • Para aceitar um pedido, selecione-o e clique em "Aceitar Pedido".

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  1. Status do Pedido:

    • Após aceitar o pedido, ele será impresso conforme as configurações no LumiFood, e o status será alterado para "Em Preparo".

  2. Despacho do Pedido:

    • Quando o pedido estiver pronto, clique em "Despachar". Isso gerará uma comanda no LumiFood.

    • O Status será alterado para “Entrega”

    • Siga o fluxo normal do LumiFood para gerar o cupom fiscal no PDVLumi.

    • O Status “Concluido” é enviado pelo Ifood e leva um certo tempo.

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  1. Finalização Automática:

    • O pedido será finalizado automaticamente após a geração do cupom fiscal.

  2. Observações Importantes:

    • Esteja atento às atualizações dos eventos; a hora não deve estar muito distante da hora atual. Caso contrário, pode indicar problemas de comunicação com a API do iFood.

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    • Se necessário, feche a loja durante o dia para não aceitar mais pedidos. Clique em "Fechar Loja" na janela da loja.

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    • O botão Enviar p/PDV pode ser usado, caso o botão despachar não tenha funcionado, ou seja, serve para forçar a criação da comanda para ser finalizada no PDV.

    • As opções Cardápio e Ajustes não estão desenvolvidas, portanto não tem ainda uma funcionalidade.

Lembre-se de seguir cada passo cuidadosamente para otimizar a gestão de pedidos e proporcionar uma experiência eficaz tanto para a equipe quanto para os clientes. Caso surjam dúvidas adicionais, consulte o documento fornecido para mais informações.