Contexto

Este artigo tem por finalidade auxiliar na instalação do componente do Windows Microsoft Edge WebView2 e resolução do problema ao clicar para o SAC abrir o mesmo não executar.

SAC Gerencial
Detectamos um problema na instalação do sistema, o que pode causar comportamentos inesperados ou falhas em algumas funcionalidades.
Motivo Provável: Microsoft Edge não instalado

O que isso significa?

O SAC Gerencial (3.0.1+) usa o Microsoft Edge WebView2 Runtime para telas/recursos internos (renderização web embutida).
Se o WebView2 Runtime não estiver instalado (ou estiver corrompido/desatualizado), o SAC pode não abrir ou exibir a mensagem acima.

É obrigatório instalar o navegador Microsoft Edge?

Não é obrigatório instalar o navegador para usar o SAC.
O que é obrigatório é o componente WebView2 Runtime.
Instalar o navegador Edge costuma instalar o Runtime junto, mas a recomendação é instalar apenas o WebView2 Runtime (mais leve e suficiente).

Requisitos Mínimos

Sistema Operacional Windows 7 service pack 1, 8.1, 10 ou 11;
https://lumisoftware.atlassian.net/l/cp/qurF3mmX;
SacGerencial - 3.0.1 ou superior;
Navegador EDGE;
Componente WebView2

Observação: Em Windows 7/8.1, mantenha os patches SHA-2 e atualizações mais recentes do sistema. Em máquinas com políticas de proxy/rede, prefira o instalador offline.

Problema

Ao clicar no ícone da aplicação SAC para abrir e a aplicação somente piscar com a mensagem abaixo e não executar o SAC, como se estivesse o sac fechando .

Pode também surgir a imagem a seguir:

Este problema ocorre devido implementação de novas tecnologias e inovações que utilizam o componente do Windows Microsoft Edge WebView2, e caso o Windows esteja desatualizado e sem o componente será necesário efetuar a instalação do mesmo.

Como verificar se o WebView2 já está instalado

Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados (ou “Programas e Recursos”).
Procure por “Microsoft Edge WebView2 Runtime” na lista.
- Se aparecer, veja a versão (qualquer versão recente já atende).
- Se não aparecer, siga para a instalação abaixo.

Instalação (opção 1)

Para instalar o componente Microsoft Edge WebView2 deve-se acessar o site da Microsoft para download do mesmo, segue abaixo link para download:

https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH#download-section

Ao acessar o link disponibilizado acima, será direcionado para a página de Download, segue abaixo passo a passo para efetuar o download do componente.

Clicar em Download.
Selecionar o Tipo de Download
1. Note que existe mais de um tipo de Download, para Windows 32bits e 64btis, antes de efetuar o download, deve ser verificado a versão correta do Windows (32 ou 64 bits) que o computador em questão utiliza.
Ao clicar em Download será aberto a janela abaixo, basta clicar em Aceitar e Baixar.
Feito o download, basta abrir o arquivo e instalar o componente.

Ao finalizar a instalação do componente, deve ser efetuado novamente a instalação do SAC Gerencial e reiniciar o computador.

Feito os processos a cima o SAC Gerencial ira abrir.

Observação: Caso ocorra um erro na instalação baixe a opção “Evergreen Bootstrapper” e repita o Passo 4.

Instalação (opção 2)

Opção A — Online (Evergreen Bootstrapper) – recomendada

Baixe o Evergreen Bootstrapper (arquivo MicrosoftEdgeWebView2Setup.exe).
Clique com o botão direito → Executar como administrador.
Conclua o assistente. O instalador baixa e configura a versão mais recente.

Instalação silenciosa (para TI):

MicrosoftEdgeWebView2Setup.exe /silent /install

Opção B — Offline (Stand-alone) – para redes com proxy/restrição

Baixe o instalador offline correspondente à arquitetura do Windows:
- MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX64.exe (64 bits)
- MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX86.exe (32 bits)
Executar como administrador e concluir.

Instalação silenciosa (para TI):

MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX64.exe /silent /install

Dica: Se o SAC continuar sem abrir, reinicie o Windows após a instalação do Runtime.

Passo a passo rápido de correção

Feche o SAC (se estiver aberto).
Instale o Microsoft Edge WebView2 Runtime (Opção A ou B).
(Opcional) Se já havia Runtime, desinstale e reinstale para corrigir corrupção.
Reinicie o computador.
Abra o SAC Gerencial novamente.
- Esperado: o SAC inicia sem o alerta e as telas funcionam normalmente.

Solução alternativa (menos indicada)

Instalar o navegador Microsoft Edge também resolve, porque ele instala o WebView2 Runtime junto.
Use esta opção apenas se sua política permitir navegador adicional.

Problemas comuns e como resolver

Mensagem persiste após instalar o Runtime
▸ Verifique se há bloqueio por antivírus/política.
▸ Confirme a presença da pasta:
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\
▸ Reinstale com /silent /install executando como Administrador.
Windows 7/8.1
▸ Aplique atualizações do sistema (SHA-2 e cumulativas). Sem isso o Runtime pode falhar.
Ambiente com proxy
▸ Use o instalador offline (Opção B).
SAC “pisca” e fecha
▸ Geralmente é o Runtime ausente/corrompido. Desinstale o “Microsoft Edge WebView2 Runtime”, instale novamente e reinicie.

Checklist para a área técnica do usuário

Confirmar versão do Windows e arquitetura (32/64 bits).
Verificar se WebView2 está instalado e atualizado.
Instalar/atualizar o Runtime (preferência Evergreen).
Reiniciar o Windows.
Validar abertura do SAC sem alertas.
Registrar versão do Runtime e evidências (print da tela “Aplicativos”).

“Microsoft Edge não instalado” no SAC Gerencial

O que significa a mensagem “Microsoft Edge não instalado” ao abrir o SAC Gerencial?

Significa que o sistema não encontrou o componente Microsoft Edge WebView2 Runtime, necessário para renderizar telas internas do SAC.

Preciso instalar o navegador Microsoft Edge para corrigir?

Não necessariamente. O obrigatório é o WebView2 Runtime. Instalar apenas o componente já resolve o problema.

Qual a diferença entre o Edge e o WebView2 Runtime?

O Edge é o navegador completo.
O WebView2 Runtime é um componente que permite que aplicativos como o SAC exibam telas com tecnologia do Edge, sem precisar do navegador aberto.

O que acontece se eu não instalar o WebView2?

O SAC pode não abrir ou apresentar falhas em telas e relatórios, pois não terá o motor gráfico necessário para exibir recursos embutidos.

Onde baixo o Microsoft Edge WebView2 Runtime?

No site oficial da Microsoft: Download WebView2 Runtime.

Qual instalador devo escolher: 32 ou 64 bits?

Depende da versão do Windows.

Se o Windows for 64 bits, use o instalador x64.
Se for 32 bits, use o x86.

O SAC pode abrir mesmo sem o WebView2 instalado?

Em alguns casos, ele até abre, mas com alertas constantes e risco de travamentos ou telas em branco.

Como verificar se o WebView2 já está instalado no meu computador?

Acesse: Configurações → Aplicativos → Aplicativos Instalados (ou “Programas e Recursos”) e procure por Microsoft Edge WebView2 Runtime.

Preciso reinstalar o SAC depois de instalar o WebView2?

Recomendamos reiniciar o computador após instalar o WebView2. Na maioria dos casos, não é necessário reinstalar o SAC.

10. O que fazer se a mensagem continuar mesmo após instalar o WebView2?

Reinicie o Windows.
Se persistir, desinstale e reinstale o WebView2 Runtime.
Confirme que não há bloqueios de antivírus ou políticas de rede.

11. Esse componente é atualizado automaticamente?
Sim, o Evergreen WebView2 recebe atualizações automáticas da Microsoft. Porém, se usar o instalador offline fixo, pode ser necessário atualizar manualmente.

12. É seguro instalar o WebView2 Runtime?
Sim. O componente é oficial da Microsoft, usado por diversos softwares. Ele não coleta dados de navegação, serve apenas como motor para aplicativos.

Componente Microsoft Edge WebView2