Erro ao buscar dados da NF-e para cancelamento. Verifique e tente novamente.

Contexto do Problema

Alguns clientes reportaram que, ao tentar realizar o cancelamento de uma NF-e de venda direta pelo caminho:
Financeiro → Tesouraria → Cancelamento Fiscal, o sistema apresentava erro e não permitia concluir a operação.

Na tela, era exibida a seguinte mensagem:

Erro ao buscar dados da NF-e para cancelamento. Verifique e tente novamente.

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Causa Identificada

O erro ocorreu devido a uma falha na versão anterior do SAC Gerencial, que impedia o correto carregamento dos dados da NF-e no processo de cancelamento fiscal.

Solução

A correção já foi disponibilizada na versão 3.4.06 do SAC Gerencial, liberada no Gestor.

Procedimento para Resolução

1. Acesse o Gestor da sua empresa.

2. Verifique atualizações disponíveis para o SAC Gerencial.

3. Atualize o sistema para a versão 3.4.06.

4. Após a atualização, acesse novamente o caminho:

   • Financeiro → Tesouraria → Cancelamento Fiscal

   • Informe os dados da NF-e que deseja cancelar.

5. O sistema deve permitir o cancelamento normalmente, sem apresentar a mensagem de erro.

Evidência do Erro

Na versão anterior, ao tentar cancelar a NF-e, a tela apresentava a seguinte mensagem:

SAC Gerencial
Erro ao buscar dados da NF-e para cancelamento.
Verifique e tente novamente.

Observação Importante

• Essa falha foi corrigida na versão 3.4.06.

• Caso ainda apareça a mensagem de erro após a atualização, recomendamos:

  • Verificar se a versão do SAC Gerencial instalada é realmente a 3.4.06.

  • Contatar o suporte técnico Lumi para validação adicional.