Preço de Entrada Zerado na Tabela de Preço

1) Contextualização

Este manual tem como objetivo orientar o lojista quanto ao erro em que, após realizar a entrada de nota fiscal (NF-e), os preços de entrada aparecem zerados na tabela de preços do SAC Gerencial.

Essa situação geralmente está relacionada a erros de parametrização da Natureza de Operação (CFOP) utilizada na nota — o que impede que o sistema atualize corretamente o estoque e o preço de aquisição dos produtos.

2) Sintoma Comum

Após importar e confirmar uma nota fiscal de entrada:

• O produto entra no estoque, porém o campo preço de entrada na tabela de preço aparece zerado (0,00);

• O relatório de últimas entradas também mostra valores nulos ou não atualizados;

• Os custos e margens de produtos ficam incorretos, afetando relatórios gerenciais e de precificação.

3) Causa Identificada

Durante a análise do suporte, foi constatado que a nota foi importada com uma Natureza de Operação incorreta, ou seja:

• A Natureza (CFOP) utilizada não estava parametrizada para atualizar estoque nem preço de aquisição;

• O sistema, seguindo a configuração vigente, ignorou a atualização de custo, mesmo que os valores existissem no XML da nota.

💡 Importante:
O SAC não altera o custo ou o preço de entrada de produtos automaticamente — ele depende da Natureza de Operação estar configurada para isso.

4) Solução Aplicada

O técnico identificou e acompanhou o seguinte processo:

1. A nota fiscal foi recepcionada com Natureza de Operação incorreta;

2. O lojista estornou a entrada da nota (para reverter a operação errada);

3. Em seguida, recepcionou novamente o XML da NF-e;

4. Na nova entrada, foi utilizada a Natureza de Operação correta, devidamente parametrizada para:

   • Atualizar o estoque;

   • Atualizar o preço de aquisição;

5. Após o novo lançamento, o preço de entrada e o custo de aquisição dos itens foram atualizados normalmente na tabela de preços.

5) Boas Práticas

• Sempre valide a Natureza de Operação antes de importar notas de novos fornecedores;

• Mantenha um cadastro padronizado de Naturezas (entradas, devoluções, transferências);

• Antes de importar XMLs em lote, confira a Natureza sugerida pelo sistema;

• Em caso de dúvida, consulte o contador ou o setor fiscal da loja para confirmar os CFOPs corretos.

6) Resultado Esperado

Após seguir o procedimento:

• O preço de entrada e o custo de aquisição aparecem corretamente na tabela de preços;

• Os relatórios de margem, custo médio e estoque passam a refletir valores reais;

• O sistema passa a registrar corretamente as movimentações futuras.