1) Descrição do problema

Foi identificado um erro na tela “Alteração de Cotação de Preço” do módulo de Compras do SAC Gerencial, onde o sistema permitia que o usuário digitasse um horário de término inferior ao de início, ou ainda com formatação incorreta (ex: “8 :30” com espaço).

Essas inconsistências causavam falhas no envio da cotação para o CotaçãoWeb, impedindo:

• A exibição da cotação no portal online;

• A participação de fornecedores;

• A geração automática de vencedores e pedidos de compra.

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2) Sintomas observados

O problema se manifesta de forma clara pelos seguintes indícios:

• A cotação é finalizada normalmente no SAC, porém não aparece no CotaçãoWeb;

• Ao revisar o cadastro, o horário de término está menor que o horário de início;

• O campo de horário contém espaços extras ou caracteres fora do formato padrão (HH:mm);

• Nenhuma mensagem de validação é exibida pelo sistema, mesmo com erro de digitação;

• O log do integrador ou do portal não registra a cotação como recebida.

3) Causa raiz do problema

A falha estava relacionada à ausência de validação e normalização de formato nos campos de horário das cotações.

Cenário técnico identificado:

• Versão afetada: SAC Gerencial 3.4.06 e anteriores;

• Campo afetado: Hora de término da cotação;

• O campo aceitava valores incorretos, como:

  8 :30 8.30 25:00 07:60

• Quando a data de início e término eram iguais, o sistema não impedia a gravação mesmo que o término fosse anterior ao início.

Esses valores, ao serem enviados ao CotaçãoWeb, geravam erro de interpretação no serviço de sincronização, bloqueando o envio e impedindo a publicação da cotação.

4) Solução disponibilizada pela equipe técnica

A correção foi liberada na versão 3.4.08 do SAC Gerencial, que implementa:

✅ Validação automática de horário – o sistema agora impede o salvamento caso o horário de término seja menor que o de início no mesmo dia.
✅ Formatação automática do campo de horário – o campo aceita apenas o padrão HH:mm.
✅ Mensagem de aviso ao usuário – ao tentar salvar uma cotação inválida, é exibida a mensagem:

✅ Correção no envio para o CotaçãoWeb – cotações com horário válido são publicadas corretamente no portal e ficam disponíveis para fornecedores.

5) Procedimento de correção (duas opções)

Opção 1 – Atualizar para a versão 3.4.08 ou superior

Recomendado para garantir correção definitiva.

Passos:

1. Acesse o Gestor Lumi e verifique se a versão disponível é 3.4.08 ou superior;

2. Caso ainda esteja na 3.4.06, realize o download da atualização no Gestor ou solicite ao suporte Lumi;

3. Após a atualização, reinicie o sistema e confirme o número da versão no canto inferior da tela inicial.

Resultado esperado:

• O sistema impedirá automaticamente que horários incorretos sejam salvos;

• Cotações publicadas no CotaçãoWeb serão exibidas normalmente.

Opção 2 – Correção manual no cadastro (para versões antigas)

Caso a atualização não possa ser feita de imediato:

1. Abra o módulo Compras → Cotação de Preço → Alterar Cotação;

2. Localize a cotação com problema;

3. Corrija o horário de término:

   • Certifique-se de que ele é maior que o horário de início;

   • Use o formato 24 horas (HH:mm), sem espaços.
     Exemplo correto:

   Início: 13/10/2025 às 08:00 Término: 13/10/2025 às 18:00

4. Clique em Salvar e reenvie a cotação para o portal.

Observação:
Evite utilizar horários fracionados com espaços ou separadores inválidos, como 8 :30, 8.3 ou 0830. Use sempre 08:30.

6) Boas práticas para evitar o problema

🔹 Sempre revisar os campos Data e Hora de Início/Término antes de salvar;
🔹 Nunca utilizar caracteres diferentes de “:” nos horários;
🔹 Manter o sistema atualizado com a versão mais recente;
🔹 Realizar testes de publicação após cadastrar uma nova cotação;
🔹 Verificar no CotaçãoWeb se a cotação aparece como “Ativa” logo após o envio.

7) Conclusão

O erro de horário inválido impedia a sincronização de cotações entre o SAC Gerencial e o CotaçãoWeb, devido a dados inconsistentes nos campos de hora.
A falha foi completamente tratada na versão 3.4.08, que introduz validação e padronização obrigatória.
Usuários que ainda utilizam versões anteriores devem corrigir manualmente os horários ou realizar a atualização o quanto antes para garantir estabilidade na comunicação com o portal.

FAQ – Erro de Horário Inválido na Cotação Eletrônica (SAC Gerencial 3.4.08)

1. Por que minha cotação eletrônica não aparece no portal CotaçãoWeb?

O problema pode ocorrer quando o horário de término da cotação é menor que o horário de início, ou quando o campo de hora contém espaços ou caracteres incorretos (como 8 :30).
Isso faz com que o integrador não consiga publicar a cotação na web.
A correção foi aplicada na versão 3.4.08 do SAC Gerencial.

2. O que significa o erro de horário inválido nas cotações?

Significa que a cotação foi salva com um horário mal formatado ou incompatível, como:

• Horário de término menor que o de início;

• Uso de espaços (8 :30), pontos (8.30) ou valores fora do formato (25:00).
  Esse tipo de erro impede que o sistema envie os dados corretamente ao CotaçãoWeb.

3. Qual é a causa principal desse erro?

A causa está na falta de validação do campo de horário em versões anteriores à 3.4.08.
O sistema permitia que o usuário salvasse a cotação mesmo com horários incorretos, sem gerar aviso, o que resultava em falha na integração com o portal.

4. Como identificar se a cotação foi salva com horário incorreto?

Abra a tela de Alteração de Cotação de Preço e observe os campos de horário:

• Se o término for menor que o início (no mesmo dia), há erro;

• Se houver espaço ou caractere estranho no campo de hora, há erro.
  Exemplo incorreto: às 8 :30
  Exemplo correto: às 08:30

5. Como corrigir manualmente uma cotação já salva com erro de horário?

1. Acesse o módulo Compras → Cotação de Preço → Alterar Cotação;

2. Localize a cotação afetada;

3. Corrija o horário de término, garantindo que seja posterior ao horário de início;

4. Use o formato correto HH:mm, como 08:30 ou 17:45;

5. Salve e envie novamente a cotação ao CotaçãoWeb.

Após a correção, a cotação será publicada normalmente no portal.

6. Como evitar que o erro volte a ocorrer?

A partir da versão 3.4.08, o sistema já faz a validação automaticamente e não permite salvar cotações com horários incorretos.
Para versões anteriores, recomenda-se:

• Revisar sempre os horários antes de salvar;

• Evitar copiar e colar valores com espaços;

• Manter o formato HH:mm.

7. Como atualizar o sistema para a versão corrigida (3.4.08)?

1. Acesse o Gestor Lumi;

2. Verifique se a atualização 3.4.08 ou superior está disponível;

3. Faça o download e execute a atualização;

4. Reinicie o sistema e confirme a versão no canto inferior da tela inicial.
   A partir dessa versão, o SAC exibirá mensagem de erro se o horário estiver inválido:

8. O erro pode impedir a criação dos vencedores ou pedidos de compra?

Sim.
Quando a cotação não é publicada no CotaçãoWeb por erro de horário, ela não recebe respostas dos fornecedores.
Consequentemente, o sistema não gera os vencedores nem os pedidos automáticos, exigindo correção manual e reenvio da cotação.

9. Como confirmar que o problema foi resolvido após a atualização?

Após corrigir ou atualizar:

1. Cadastre uma nova cotação;

2. Informe horários válidos (ex.: início às 08:00, término às 18:00);

3. Publique no CotaçãoWeb;

4. Acesse o portal e verifique se aparece como “Aberta para Respostas”.
   Se a cotação estiver visível, a comunicação foi restabelecida e o problema está resolvido.