Inserir Logomarca na NF-e - Erro na gravação da imagem. Verifique e tente novamente.

1. Finalidade

Este manual orienta como realizar o cadastro ou substituição da logomarca da empresa no SAC Gerencial, garantindo que a imagem seja corretamente associada ao emissor da NF-e e apareça no DANFE.
Também aborda a resolução do erro exibido ao tentar gravar a imagem:

“Erro na gravação da imagem. Verifique e tente novamente.”

2. Causa do erro

O erro ocorre normalmente em uma das seguintes situações:

1. O arquivo da logomarca está corrompido, muito grande ou com formato incompatível;

2. O diretório onde a imagem é salva não tem permissão de gravação;

3. A imagem foi salva em rede mapeada ou unidade protegida;

4. O nome do arquivo contém caracteres especiais (ex: ç, ã, espaço, etc.);

5. O SAC Gerencial não possui acesso de escrita à pasta onde o executável está instalado.

3. Requisitos para a imagem

Para evitar erros de gravação, a logomarca deve seguir o padrão abaixo:

4. Passo a passo para inserir a logomarca

1️⃣ Acesse o cadastro da empresa:

No menu superior do SAC Gerencial:

2️⃣ Clique no botão de imagem (ícone da câmera):

O botão de logomarca permite selecionar o arquivo da imagem que será exibido na NF-e.

3️⃣ Selecione o arquivo da logomarca:

Navegue até o diretório onde a imagem está salva e selecione-a.
⚠️ Certifique-se de que o arquivo:

• Está no formato correto;

• Não contém caracteres especiais no nome.

4️⃣ Clique em “Salvar”:

O sistema gravará a imagem vinculada à empresa.
Se o erro persistir, siga para o item abaixo.

5. Solução do erro “Erro na gravação da imagem. Verifique e tente novamente.”

Etapa 1 – Verifique permissões da pasta de instalação

1. Localize a pasta de instalação do SAC (geralmente em C:\Program Files (x86)\SAC Lumi\);

2. Clique com o botão direito → Propriedades → Segurança;

3. Confirme se o usuário atual tem permissão de leitura e gravação;

4. Caso contrário, clique em Editar → Permitir Controle Total.

Etapa 2 – Teste com imagem padrão

Salve uma cópia da logomarca na área de trabalho com nome simples (ex: logo.bmp) e tente novamente.
Se funcionar, o problema estava relacionado ao caminho do arquivo ou permissões.

Etapa 3 – Confirme o formato da imagem

Abra o arquivo no Paint e salve novamente como:

Em seguida, tente inserir novamente no SAC.

Etapa 4 – Execute o SAC Gerencial como Administrador

Feche o sistema e reabra clicando com o botão direito → Executar como administrador.
Isso garante que o aplicativo possa escrever na pasta de instalação.

Etapa 5 – Verifique o caminho de rede

Evite gravar logomarcas localizadas em unidades de rede mapeadas (Z:\, \\Servidor\Imagens, etc.).
O ideal é manter a imagem no mesmo computador em que o SAC está instalado.

6. Conclusão

Após seguir as etapas acima, o erro “Erro na gravação da imagem” deve ser solucionado.
A logomarca será corretamente gravada e exibida no DANFE das NF-es emitidas pelo SAC Gerencial.

✅ Resumo da Solução:

• Salvar a imagem localmente, em formato .bmp e tamanho reduzido;

• Garantir permissões de gravação na pasta do SAC;

• Executar o sistema como administrador;

• Evitar nomes de arquivo com acentos ou caracteres especiais;

• Atualizar o cadastro da empresa após o teste.sível, a comunicação foi restabelecida e o problema está resolvido.