1. Descrição do Problema

Durante a tentativa de emissão do Relatório de Acordo Comercial, o sistema pode apresentar a seguinte mensagem de alerta:

CNPJ/CPF não encontrado.

Esse aviso ocorre mesmo quando o fornecedor:

• Está devidamente cadastrado no módulo de Fornecimento → Acordo Comercial;

• Possui acordo registrado com CNPJ/CPF ativo;

• E o CNPJ é reconhecido nas demais telas do sistema (como Fornecedores, Compras e Contas a Pagar).

Em versões anteriores à 3.4.09, o SAC Gerencial apresentava essa mensagem ao digitar manualmente o CNPJ/CPF no campo do relatório, sem localizar o fornecedor na base de acordos, ainda que o mesmo estivesse corretamente cadastrado.

2. Causa Técnica Identificada

A análise técnica identificou que o comportamento estava relacionado a uma falha na consulta interna da tela de Relatório de Acordo Comercial.

Em outras palavras:

• O CNPJ “49.716.258/0001-88” cadastrado corretamente;

• Essa divergência causava a mensagem “CNPJ/CPF não encontrado”, mesmo para cadastros válidos.

3. Comportamento Esperado Após a Correção (Versão 3.4.09+)

A partir da versão 3.4.09 do SAC Gerencial, a consulta foi ajustada internamente.
Agora, o campo de busca do relatório:

• Aceita CNPJ e CPF;

• Localiza corretamente o fornecedor vinculado ao acordo comercial.

Portanto, não é necessário alterar o cadastro, apenas atualizar o sistema.

4. Como o Problema se Apresenta (Exemplo Prático)

a) Situação no Cadastro

• Acordo criado com o fornecedor “Fornecedor Padrão”.

• CNPJ: 49.716.258/0001-88

• Acordo gravado com sucesso e listado na tela principal (Compras → Acordo Comercial).

b) Tentativa de Emitir Relatório

• Caminho: Compras → Relatórios → Relatório de Acordo Comercial → Por Acordo Comercial

• Usuário digita o CNPJ 49716258000188 e pressiona “Selecionar”.

• Mensagem apresentada:

  ❌ CNPJ/CPF não encontrado.

Mesmo com o fornecedor listado, o relatório não gera a visualização.

5. Procedimento de Correção (para usuários nas versões 3.4.08 ou anteriores)

Caso ainda não tenha atualizado o sistema para a versão 3.4.09, siga o passo a passo:

1. Verifique a versão atual do SAC Gerencial:

   • Confirme a versão (ex.: 3.4.08).

2. Se estiver abaixo de 3.4.09, solicite ao seu administrador de TI ou à Lumi Software a atualização do executável.

   • O pacote da nova versão já inclui a correção da consulta do relatório.

3. Após a atualização:

   • Feche o SAC e abra novamente;

   • Refazer o teste no menu:

     Compras → Relatórios → Acordo Comercial

   • Digite novamente o CNPJ (com ou sem pontuação).

   • O fornecedor deverá ser localizado corretamente.

4. Valide o resultado:

   • Gere o relatório com o campo de emissão e período preenchidos;

   • Confirme que o acordo aparece na listagem.

6. Como Gerar o Relatório Corretamente (após atualização)

1. Acesse o menu:

   Compras → Relatórios → Relatório de Acordo Comercial → Por Acordo Comercial

2. Selecione:

   • Estabelecimento: escolha a loja ou agrupamento desejado;

   • Fornecedor: digite o CNPJ/CPF completo ou use a lupa de pesquisa 🔍;

   • Período de emissão: informe a data de início e fim;

   • Clique em Selecionar.

3. O relatório será gerado com os dados do acordo, incluindo:

   • Fornecedor;

   • Tipo de acordo;

   • Valor;

   • Comprador/Vendedor;

   • Período de vigência.

💡 Dica: Prefira sempre utilizar a lupa de busca ao invés de digitar o CNPJ manualmente, garantindo que o sistema identifique o fornecedor pelo código interno.

7. Boas Práticas Recomendadas

• Sempre utilize a última versão do SAC Gerencial para garantir compatibilidade e correções recentes.

• Ao cadastrar novos fornecedores, valide o CNPJ usando a lupa de busca.

• Evite copiar e colar CNPJs de outras planilhas (pode incluir espaços ou caracteres invisíveis).

• Realize backup do banco antes de atualizações de versão.

• Após cada atualização, faça um teste de geração de relatórios para confirmar o comportamento esperado.

8. Resultado Esperado Após Aplicar a Correção

Após a atualização para a versão 3.4.09 ou superior:

• O relatório de acordo comercial reconhece CNPJs e CPFs digitados manualmente;

• O sistema gera normalmente a listagem de acordos;

• Não há necessidade de intervenção no banco de dados;

• O processo de seleção de fornecedores torna-se mais rápido e confiável.

9. Conclusão

A mensagem “CNPJ/CPF não encontrado” no relatório de acordo comercial foi causada por uma limitação de formatação na pesquisa do campo de fornecedor.
O comportamento foi corrigido na versão 3.4.09, e após atualização, os relatórios podem ser emitidos normalmente sem necessidade de ajustes manuais.

Caso o erro persista mesmo após a atualização, verifique:

• Se o fornecedor está ativo no cadastro;

• Se o CNPJ informado é o mesmo utilizado no acordo;

• E se o relatório está sendo gerado com o estabelecimento correto.

Resumo

FAQ – CNPJ/CPF Não Encontrado no Relatório de Acordo Comercial

1. Por que aparece a mensagem “CNPJ/CPF não encontrado” ao gerar o relatório de Acordo Comercial?

Esse aviso ocorre nas versões anteriores à 3.4.09 do SAC Gerencial, quando o campo de busca do relatório não conseguia localizar corretamente o fornecedor informado.
Mesmo com o fornecedor cadastrado e ativo, o sistema não reconhecia o CNPJ/CPF digitado manualmente, pois a busca não interpretava o formato.

2. Esse erro significa que o fornecedor não está cadastrado no sistema?

Não.
O fornecedor está cadastrado normalmente.
A mensagem é resultado de uma falha na pesquisa interna do relatório, e não da ausência do cadastro.
A partir da versão 3.4.09, essa limitação foi corrigida, e o sistema passa a reconhecer todos os formatos de CNPJ/CPF.

3. Como posso confirmar se o erro é o mesmo citado neste manual?

Você pode identificar o problema ao seguir este cenário:

1. O fornecedor aparece normalmente na tela Compras → Fornecimento → Acordo Comercial;

2. Ao gerar o relatório (Compras → Relatórios → Relatório de Acordo Comercial), aparece a mensagem “CNPJ/CPF não encontrado”;

3. O campo de fornecedor foi preenchido manualmente (sem usar a lupa).

Se todos os pontos acima ocorrerem, trata-se exatamente do mesmo caso documentado.

4. Qual é a solução definitiva para o problema?

A correção está disponível na versão 3.4.09 ou superior do SAC Gerencial.
Após a atualização:

• O campo de busca reconhece CNPJs e CPFs com ou sem pontuação;

• O fornecedor é localizado automaticamente;

• O relatório é emitido normalmente, sem mensagens de erro.

5. O que devo fazer enquanto não atualizo o sistema?

Enquanto estiver utilizando uma versão anterior (3.4.08 ou inferior), siga as recomendações:

• Utilize a lupa de pesquisa 🔍 para selecionar o fornecedor, em vez de digitar o CNPJ manualmente;

• Verifique se o fornecedor está ativo e com CNPJ cadastrado corretamente;

• Evite copiar o CNPJ de planilhas externas (pode incluir espaços invisíveis);

• Solicite à equipe de TI ou à Lumi a atualização do SAC Gerencial o quanto antes.

6. Após a atualização, preciso refazer meus acordos antigos?

Não é necessário.
A atualização corrige apenas o método de busca, não os dados.
Todos os acordos existentes continuarão válidos e serão reconhecidos normalmente após a atualização do sistema.

7. Preciso atualizar também o Guarda ou outros módulos?

Não.
A correção é exclusiva do módulo SAC Gerencial.
O Guarda e os demais módulos não são afetados por essa falha.

8. Como verificar se estou na versão corrigida (3.4.09 ou superior)?

1. No SAC Gerencial, acesse o menu superior:

   Ajuda → Sobre o Sistema

2. Verifique o número da versão exibido.

3. Caso esteja abaixo da 3.4.09, solicite a atualização ao responsável técnico.

Após a atualização, repita o teste do relatório e confirme que o fornecedor é reconhecido corretamente.