Devolução de Venda (NFC-e)

Este artigo tem como objetivo apresentar o procedimento para realizar a devolução de uma venda(NFC-e). É importante destacar que as devoluções dos clientes devem ser registradas no sistema e também emitidas fiscalmente.

Passo a Passo para Devolução de Venda

1. Acesse o menu:

   • Vendas > Devolução de Item de Venda
     
     
     
2. Selecione o Estabelecimento (se aplicável) e clique na opção "Devolver".
   
   

3. Informe os dados necessários:

   • Data, PDV, e o COO (para cupons fiscais) ou o NSU (para NFC-e).
   • O sistema exibirá os itens correspondentes ao cupom.

4. Registrar os itens a devolver:

   • Na coluna "Devolução", informe a quantidade a ser devolvida para o item específico.
   • Caso deseje devolver todos os itens da venda, clique em "Devolver / Repor Todos os Itens".
   • Clique em "Salvar" para registrar a devolução.
     
     
5. Cancelar lançamentos incorretos:
   • Se um item for lançado erroneamente, selecione-o na parte inferior da tela e clique em "Cancelar".
     
     Observação:
     A devolução não é permitida caso a NF-e já tenha sido emitida.
     
     
6. Emitir o recibo para assinatura:
   • Para imprimir o recibo de devolução para que o cliente assine, clique no botão "Recibo".
     
     

Finalizando a Devolução com a Emissão da NF-e

O sistema permite emitir a NF-e de duas formas:

1. Uma NF-e por Venda

• Selecione a venda que deseja devolver e clique na opção "Nota de Devolução".
  
  
• Informe os dados do cliente e clique em "Imprimir".
  
  

2. Uma NF-e para Várias Vendas

• Clique na opção "Nota Única".
• Selecione as vendas desejadas clicando duas vezes em cada uma ou use o botão "Marca / Desmarcar Todos" para selecionar todas.
• Clique em "Imprimir" para finalizar.