Devolução de Venda (NFC-e)

Este artigo tem como objetivo apresentar o procedimento para realizar a devolução de uma venda(NFC-e). É importante destacar que as devoluções dos clientes devem ser registradas no sistema e também emitidas fiscalmente.

Passo a Passo para Devolução de Venda

1. Acesse o menu:

   • Vendas > Devolução de Item de Venda
     
     

2. Selecione o Estabelecimento (se aplicável) e clique na opção "Devolver".
   
   

3. Informe os dados necessários:

   • Data, PDV, e o COO (para cupons fiscais) ou o NSU (para NFC-e).

   • O sistema exibirá os itens correspondentes ao cupom.

4. Registrar os itens a devolver:

   • Na coluna "Devolução", informe a quantidade a ser devolvida para o item específico.

   • Caso deseje devolver todos os itens da venda, clique em "Devolver / Repor Todos os Itens".

   • Clique em "Salvar" para registrar a devolução.
     
     

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5. Cancelar lançamentos incorretos:

   • Se um item for lançado erroneamente, selecione-o na parte inferior da tela e clique em "Cancelar".
     
     Observação:
     A devolução não é permitida caso a NF-e já tenha sido emitida.
     
     

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6. Emitir o recibo para assinatura:

   • Para imprimir o recibo de devolução para que o cliente assine, clique no botão "Recibo".
     
     

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Finalizando a Devolução com a Emissão da NF-e

O sistema permite emitir a NF-e de duas formas:

1. Uma NF-e por Venda

• Selecione a venda que deseja devolver e clique na opção "Nota de Devolução".
  
  

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• Informe os dados do cliente e clique em "Imprimir".
  
  

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2. Uma NF-e para Várias Vendas

• Clique na opção "Nota Única".

• Selecione as vendas desejadas clicando duas vezes em cada uma ou use o botão "Marca / Desmarcar Todos" para selecionar todas.

• Clique em "Imprimir" para finalizar.
  
  

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