Este artigo tem por finalidade instruir no processo de reprocessamento de cupom de venda do SelfCheckout.
Compare o batimento do SelfCheckout com o relatorio de fechamento, auditor de cupom e batimento de pdv.
Para verificar o valor do Batimento do SelfCheckout, acesse:
Movimentos > Vendas > Batimento.
Verifique se as mesmas informações condizem com no Guarda ou Sac Gerencial.
Caso não estejam coincidindo, consultar na tela Consulta avançada de cupom fiscal. Acesse:
Relatórios >Vendas > Consulta avançada de cupom fiscal.
Nesta tela mostrará todos os dados do cupom, icluindo chave da NFC-e, protocolo, itens do cupom e etc.
Através cupons fiscais encontrados, poderá verificar a ausência do cupom. E efetuar o reprocessamento do cupom através da data e numeração do PDV. Acesse:
Movimento > Vendas > Solicitar PDV
Solicitar a exportação do movimento e aguardar, a situação concluir.