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Após identificar as transações, verifique se as mesmas constam no Guardião Lumi e efetue o processo de reenviar Retaguarda, artigo relacionado - NFC-e Pendente de Retaguarda(Guardião). Caso a transação não for encontrado no Guardião Lumi abrir um chamado na LumiSoftwareencontrada no Guardião Lumi, efetuar o reprocessamento no próprio Concentrador da Socin.
Segue abaixo caminhos de como verificar a existência de NFC-e não processados e efetuar o reprocessamento no Concentrador:
1º Verificar a existência de NFC-e não processados.
Menu > Configuração > Documentos Eletrônicos > NFC-e > Monitor do XML da NFC-e.
No monitor da NFC-e, poderá ser verficado todos os XMLs Transmitidos e Não Transmitidos.
Clicando no campo relatório, abrirão os XMLs não processados, EX:
2º Repocessar a NFC-e, não encontrada no Guardião Lumi e Sac Gerencial → Auditor de Cupom, vendas que estão com Status - XML Inexistente.
Menu > Movimento > Vendas > Reprocessamento.
Adicionar as informações dos cupons informadas no relatório, marcar as opções conforme imagem abaixo.
Após efetetuar os procedimento efetue o processo de reenviar Retaguarda mencionada no artigo NFC-e Pendente de Retaguarda(Guardião) no começo da FAQ.