Este artigo tem por finalidade instruir no processo de reprocessamento de venda NFC-e do SelfCheckout.
Quando for identificado no Sac Gerencial → Auditor de Cupom, vendas que estão com Status - XML Inexistente. artigo relacionado - XML Inexistente/Inválido.
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Após identificar as transações, verifique se as mesmas constam no Guardião Lumi e efetue o processo de reenviar Retaguarda, artigo relacionado - NFC-e Pendente de Retaguarda(Guardião). Caso a transação não for encontrado no Guardião Lumi abrir um chamado na LumiSoftwareencontrada no Guardião Lumi, efetuar o reprocessamento no próprio Concentrador da Socin.
Segue abaixo caminhos de como verificar a existência de NFC-e não processados e efetuar o reprocessamento no Concentrador:
1º Verificar a existência de NFC-e não processados em Menu > Configuração > Documentos Eletrônicos > NFC-e > Monitor do XML da NFC-e.
No monitor da NFC-e poderá serão verificados todos os XMLs Transmitidos e Não Transmitidos.
Clicando no campo relatório, serão visualizados os XMLs não processados. Vide abaixo:
2º Reprocessar a NFC-e não encontrada no Guardião Lumi e Sac Gerencial → Auditor de Cupom, as vendas que estão com Status - XML Inexistente em Menu > Movimento > Vendas > Reprocessamento.
Adicionar as informações dos cupons informadas no relatório e marcar as opções conforme imagem abaixo.
Após efetuar os procedimento, execute o processo de reenviar Retaguarda mencionada no artigo NFC-e Pendente de Retaguarda(Guardião) no início da FAQ.