Este artigo tem por finalidade instruir como habilitar o modo Contingência na frente de loja (PDVLumi) do estabelecimento e no SAC Gerencial.
A contingência deve ser usada apenas em casos de problemas na infraestrutura da loja ou falta de disponibilidade da Sefaz.
Consulte a disponibilidade da Sefaz em : https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx
Guardião
Acesse o sistema Guardião (NFC-eLumi), navegue até módulo Sistema → Frente de Loja:
Na tela Manutenção Frente de Loja clique na opção Serviço NF-e:
Na mensagem “Deseja HABILITAR Contingência no Estabelecimento?”, clique na opção “Sim”:
Sistema habilitado para trabalhar em contingência:
Quando a contingência estiver habilitada e desejar desabilitar, clique na opção Serviço NF-e:
Sistema desabilitado para trabalhar em contingência:
Esse parâmetro não precisa enviar carga (Enviar Parametrização), sendo ativado automaticamente nos Caixas (PDVLumi).
Aconselhamos habilitar a contingência apenas em situações extremas, como, por exemplo, se a SEFAZ estiver com problemas no Web Service. Nesse caso, abra um chamado se não conseguir interpretar a rejeição. Mantenha sempre as versões atualizadas e acompanhe no Guardião (NFC-e Lumi) as transações pendentes de transmissão para evitar acumulação e transtornos.
SAC Gerencial
Na versão 2.7.66b do SAC Gerencial foi liberada a função Modo SVC SEFAZ Virtual de Contingência.
Esta função foi implementada em função do SVC-AN, servidor de contingência para autorização de NF-e, ativado preventivamente pela SEFAZ, para atender as UF participantes da SVRS e para o próprio RS.
Para habilitar a contingência, siga estas etapas: vá para Cadastro > Cadastro de Estabelecimento > Estabelecimento. Selecione a Empresa e, em seguida, clique na lupa/pesquisar. Informe o nome do estabelecimento e selecione-o. Depois disso, clique em Setup, vá até a aba NF[2] e ative o parâmetro.
Esta função deve ser usada apenas enquanto o servidor de contingência estiver ativo. Quando for desativado, o parâmetro deve ser desabilitado.