Quanto à configuração da balança no Sac Gerencial segue caminhoNo SAC Gerencial, acesse:
Cadastro > Cadastro de Estabelecimento > Estabelecimento > Escolha escolha o estabelecimento Estabelecimento > Pesquisar > Escolha escolha o estabelecimento Estabelecimento > Setup.
Verifique se a parametrização está de acordo corresponde com a marca/modelo e diretório corresponde com a balança utilizada.
Caso a parametrização esteja de acordoconfirme, é necessário entrar em contato com suporte da própria Balança e solicitar a verificação da mesma.