Venda Rejeitada - GuardaLumi

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Last updated: jul. 21, 2020 by Débora Sousa
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Este artigo tem por finalidade instruir o tratamento de venda com status Rejeitada na aplicação GuardaLumi.

Esse tipo de transação ocorre quando ocorre algum erro na transação no momento de efetuar o pagamento no PDVLumi, porém mesmo assim consegue finalizar a venda após alguma manutenção. Travamentos no pagamento ocorre nas transações de TEF, referente problemas na comunicação do PINPAD ou comunicação com a Autorizadora.

No GuardaLumi acesse a opção:

Transação → Venda Rejeitada

Após selecionar a opção Venda Rejeitada, filtre na tela a transação que está com o Status Rejeitada.

Observe que na tela de filtro aparece a opção Venda Rejeitada.

Informe a Data;

  1. O estabelecimento;

  2. O número do PDV;

  3. O operador da venda;

  4. O número do cupom;

  5. Clique para filtrar a transação.

Após filtrar a transação com o status rejeitado, clique duas vezes e insira a forma de pagamento.

Caso não consiga inserir a forma de pagamento e ocorra algum outro erro, abra um chamado e nos encaminhe um acesso para avaliar, coloque o máximo de informação referente ao cupom para conseguir iniciar a análise.