Venda Rejeitada - GuardaLumi
- Igor Barbosa (Unlicensed)
- Débora Sousa (Unlicensed)
Este artigo tem por finalidade instruir o tratamento de venda com status Rejeitada na aplicação GuardaLumi.
Esse tipo de transação ocorre quando ocorre algum erro na transação no momento de efetuar o pagamento no PDVLumi, porém mesmo assim consegue finalizar a venda após alguma manutenção. Travamentos no pagamento ocorre nas transações de TEF, referente problemas na comunicação do PINPAD ou comunicação com a Autorizadora.
No GuardaLumi acesse a opção:
Transação → Venda Rejeitada
Após selecionar a opção Venda Rejeitada, filtre na tela a transação que está com o Status Rejeitada.
Observe que na tela de filtro aparece a opção Venda Rejeitada.
Informe a Data;
O estabelecimento;
O número do PDV;
O operador da venda;
O número do cupom;
Clique para filtrar a transação.
Após filtrar a transação com o status rejeitado, clique duas vezes e insira a forma de pagamento.
Caso não consiga inserir a forma de pagamento e ocorra algum outro erro, abra um chamado e nos encaminhe um acesso para avaliar, coloque o máximo de informação referente ao cupom para conseguir iniciar a análise.